Surface es una tableta increíble que funciona muy bien para la productividad, el entretenimiento y la comunicación. Pero si te encuentras atascado en la pantalla de reinicio de Surface o experimentas otros problemas con tu dispositivo, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Te explicaremos cómo realizar un restablecimiento completo de Surface y hacer que vuelva a funcionar en un abrir y cerrar de ojos.
¿Qué es un hard reset Surface?
Un hard reset es un proceso que restaura la Surface a su estado de fábrica. Es similar a una instalación del sistema operativo, pero con más pasos.
La principal diferencia entre un hard reset y una reinstalación del sistema operativo es que, en este caso, tendrás que borrar los datos del dispositivo antes de empezar de nuevo.
¿Para qué sirve el hard reset Surface?
El hard reset de Surface es un proceso para restaurar tu dispositivo Surface a su configuración predeterminada. Esto puede ser útil, por ejemplo, si has cambiado accidentalmente algo en el sistema y quieres que vuelva a ser como antes.
Un hard reset sólo debe utilizarse como último recurso; utilizando este método se borrarán todos los datos de tu tableta o portátil y te asegurarás de que todo vuelva a funcionar correctamente.
¿Si n puedo hacer el hard reset por mi cuenta, puedo pedir a un centro de soporte técnico que lo haga?
Si no puedes realizar un hard reset en tu Surface, probablemente se deba a una de estas razones.
- La batería está agotada y no se puede cargar.
- El dispositivo se ha apagado por accidente y no te permite volver a encenderlo.
Si has probado todo lo anterior pero sigues sin tener suerte con el restablecimiento del dispositivo, ¡pide ayuda! Te sorprenderá lo útil que puede ser el servicio de asistencia técnica, sobre todo si están formados en la resolución de problemas. Cuando llames a un número de atención al cliente como el 1-855-897-2237, asegúrate de que saben qué tipo de problema tienes (por ejemplo, «mi Surface no se enciende») para que puedan ofrecerte una solución adecuada a tu situación.
¿Se pueden perder los datos cuando se realiza un hard reset?
Los datos pueden perderse al realizar un hard reset, pero es posible recuperarlos. Si necesitas recuperar datos después de realizar un hard reset, tienes varias opciones disponibles:
- Restaurar desde copia de seguridad – Esta opción permite utilizar los archivos de copia de seguridad como fuente alternativa para restaurar los datos perdidos del almacenamiento interno del dispositivo.
- Restaurar desde punto de restauración – Utilizar este método permitirá a los usuarios que hayan creado copias de seguridad en sus PCs o portátiles (o en cualquier otro dispositivo), restaurar toda su información personal de nuevo en sus dispositivos utilizando esas copias de seguridad como material de origen en lugar de perderlo todo por no encontrar nada más que un gran lío.
En Kelatos te ayudamos a realizar un efectivo hard reset Surface
Un hard reset es un método para limpiar la memoria de tu ordenador y restaurarlo a su estado original. Se realiza manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos, lo que hará que tu máquina se reinicie. Esto puede ser útil si quieres realizar una instalación limpia o si has hecho cambios que no funcionan como se pretendía.
Un reinicio suave es similar, pero no requiere pulsar ningún botón del dispositivo, sino que simplemente apaga todas las fuentes de alimentación durante unos 20 segundos. También puedes utilizar esta función si algo va mal en el dispositivo pero no queda tiempo suficiente antes de que se apague por completo (por ejemplo, si se queda sin batería)
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo realizar un hard reset de Surface. Lo primero que te recomendamos es que utilices otro ordenador y conectes tu tableta a él para poder volver a entrar en el sistema sin perder ningún dato. Si esto no funciona, entonces prueba a reiniciar desde cero de nuevo apagando todas las fuentes de alimentación de ambos ordenadores antes de pulsar sus botones de reinicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos hasta que las luces se apaguen por completo.
