Cómo forzar un apagado y reiniciar tu Surface: Guía paso a paso


Entendemos que a veces puede surgir la necesidad de forzar un apagado y reiniciar tu Surface. Ya sea que tu dispositivo se haya bloqueado o simplemente no responda, es importante saber cómo realizar este proceso de manera adecuada. En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso para forzar un apagado y reiniciar tu Surface, asegurándote de que puedas resolver cualquier problema que pueda surgir. ¡Sigue leyendo para obtener todos los detalles!

¿Por qué forzar un apagado y reiniciar tu Surface?


Hay varias razones por las que es posible que debas forzar un apagado y reiniciar tu Surface. Algunas de las situaciones más comunes incluyen:

  1. Si tu Surface deja de responder y no puedes acceder a ninguna función o aplicación.
  2. Si la pantalla de tu Surface se bloquea o se congela y no responde a los comandos.
  3. Si experimentas problemas de rendimiento o lentitud extrema en tu dispositivo y necesitas restablecerlo.

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Pasos para forzar un apagado y reiniciar tu Surface:

A continuación, te mostraremos los pasos para forzar un apagado y reiniciar tu Surface, dependiendo del modelo que tengas:

Para los modelos más recientes de Surface


Si tienes uno de los modelos más recientes de Surface, como Surface Pro 5ª generación, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X o Surface Laptop Studio, sigue estos pasos:

  1. Mantén presionado el botón de encendido de tu Surface hasta que se apague y reinicie, y veas la pantalla del logotipo de Windows durante aproximadamente 20 segundos. Luego, suelta el botón.
  2. Una vez que Surface se haya reiniciado, te recomendamos que actualices tu dispositivo con las últimas actualizaciones de Surface y Windows para garantizar un rendimiento óptimo. Puedes obtener más información sobre cómo descargar controladores y firmware para Surface en nuestro artículo relacionado.

Para modelos anteriores de Surface


Para aquellos que aún utilizan modelos anteriores de Surface, como Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4, Surface Book, Surface 2, Surface 3, o Surface RT, sigue estos pasos:

  1. Mantén presionados los botones de subir volumen y encendido al mismo tiempo durante aproximadamente 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
  2. Luego, suelta ambos botones y espera unos 10 segundos.
  3. Presiona y suelta el botón de encendido para reiniciar tu Surface. En este punto, deberías ver el logotipo de Surface en la pantalla.

Si tu Surface aún no responde


En el caso de que tu Surface aún no responda después de intentar forzar un apagado y reinicio, hay algunas opciones adicionales que puedes considerar si aún tienes dificultades puedes contar con asistencia técnica. En Surface Labs®, nos enorgullece brindar soluciones confiables y eficientes para los usuarios de Surface.

Esperamos que esta guía te haya sido útil. ¡Gracias por confiar en Surface Labs® para obtener soluciones para tu Surface!

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