¿Cómo solucionar si en la pantalla de mi Surface Pro 6 aparecen círculos transparentes? Cuando aparecen, no me permiten controlar el ratón ni el teclado

¿Cómo solucionar si en la pantalla de mi Surface Pro 6 aparecen círculos transparentes? Cuando aparecen, no me permiten controlar el ratón ni el teclado

Como expertos en Microsoft y especialistas en Surface, en Surface Labs® entendemos lo frustrante que puede ser cuando te encuentras con problemas inesperados en tu dispositivo Surface Pro 6. Uno de los problemas comunes que los usuarios pueden enfrentar es la aparición de círculos transparentes en la pantalla, los cuales pueden interferir con el control del ratón y el teclado. En este artículo, te proporcionaremos soluciones efectivas para que puedas solucionar este problema y volver a utilizar tu Surface Pro 6 sin inconvenientes.

Posibles causas de los círculos transparentes en la pantalla

Antes de abordar las soluciones, es importante entender las posibles causas detrás de la aparición de los círculos transparentes en la pantalla de tu Surface Pro 6. Algunas de las razones más comunes pueden incluir:

  1. Problemas del control táctil: La presencia de círculos transparentes puede ser causada por problemas con la función de control táctil de la pantalla. Errores en el controlador o mala calibración pueden ser responsables de esta anomalía.
  2. Interferencia de software: Algunas aplicaciones o programas pueden entrar en conflicto con el sistema operativo de tu Surface Pro 6, lo cual podría manifestarse a través de la aparición de círculos transparentes.
  3. Problemas de hardware: Si el problema persiste después de aplicar soluciones de software, existe la posibilidad de que haya un problema en el hardware de tu dispositivo, como un problema con el sensor táctil o la pantalla misma.

Ahora que conocemos algunas de las posibles causas de este problema, es hora de pasar a las soluciones.

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Pasos para solucionar los círculos transparentes en tu Surface Pro 6

A continuación, te proporcionamos una serie de pasos que puedes seguir para solucionar los círculos transparentes en la pantalla de tu Surface Pro 6:

Paso 1: Reiniciar tu Surface Pro 6
El primer paso para resolver cualquier problema relacionado con el software es reiniciar tu dispositivo. Un reinicio puede ayudar a eliminar cualquier conflicto temporal que esté causando la aparición de los círculos transparentes. Para reiniciar tu Surface Pro 6, mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos y luego selecciona la opción «Reiniciar» en el menú desplegable.

Paso 2: Verificar actualizaciones de software
Asegúrate de que tu Surface Pro 6 esté actualizado con la última versión del sistema operativo y los controladores. Microsoft suele lanzar actualizaciones periódicas para solucionar problemas conocidos y mejorar la estabilidad del dispositivo. Para verificar las actualizaciones pendientes, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón «Inicio» y selecciona «Configuración».
  2. Busca la opción «Actualización y seguridad» y haz clic en ella.
  3. En la pestaña «Windows Update», haz clic en «Buscar actualizaciones».
  4. Si hay actualizaciones disponibles, haz clic en «Descargar e instalar».
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Paso 3: Realizar una calibración táctil


Si el problema persiste, puedes intentar calibrar la pantalla táctil de tu Surface Pro 6. Esto puede ayudar a solucionar problemas de calibración incorrecta que podrían estar causando los círculos transparentes. Para calibrar tu pantalla táctil, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón «Inicio» y selecciona «Configuración».
  2. Busca la opción «Dispositivos» y haz clic en ella.
  3. En la pestaña «Pantalla táctil», selecciona «Calibrar».
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la calibración táctil.

Paso 4: Desinstalar aplicaciones problemáticas
Si los círculos transparentes aparecen después de haber instalado una nueva aplicación, es posible que esta aplicación esté causando conflicto con el sistema operativo. Intenta desinstalar la aplicación problemática y verifica si el problema desaparece. Para desinstalar una aplicación, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón «Inicio» y selecciona «Configuración».
  2. Busca la opción «Aplicaciones» y haz clic en ella.
  3. En la lista de aplicaciones instaladas, selecciona la aplicación problemática.
  4. Haz clic en «Desinstalar» y sigue las instrucciones en pantalla.

Paso 5: Restaurar tu Surface Pro 6


Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, puedes intentar restaurar tu Surface Pro 6 a su estado de fábrica. Sin embargo, antes de realizar una restauración, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus datos importantes, ya que este proceso borrará todo el contenido de tu dispositivo. Para restaurar tu Surface Pro 6, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el botón «Inicio» y selecciona «Configuración».
  2. Busca la opción «Actualización y seguridad» y haz clic en ella.
  3. En la pestaña «Recuperación», haz clic en «Obtener started» debajo de la sección «Restablecer este PC».
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la restauración.

Paso 6: Contactar al soporte técnico de Surface Labs® círculos transparentes en la pantalla de tu Surface Pro 6


Si el problema persiste y estás seguro de que no se trata de un problema de software, es posible que haya un problema en el hardware de tu Surface Pro 6. En este caso, te recomendamos que contactes al soporte técnico de Surface Labs® en España para obtener asistencia calificada. Nuestros especialistas podrán ofrecerte una solución personalizada y realizar las reparaciones necesarias si es necesario.

Recuerda que estos pasos son recomendaciones generales y pueden variar según el problema específico que enfrentes. Siempre es importante asegurarse de seguir las instrucciones correspondientes a tu situación y tomar precauciones al realizar cualquier cambio en tu dispositivo.

Esperamos que estas soluciones te ayuden a resolver el problema de los círculos transparentes en tu Surface Pro 6. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia técnica, no dudes en contactar a nuestro equipo de Surface Labs®. ¡Estaremos encantados de ayudarte a disfrutar nuevamente de tu Surface Pro 6 sin interrupciones!

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