Abordaremos los problemas más comunes que puedes encontrar al utilizar el Lápiz para Surface de Microsoft y te ofreceremos soluciones prácticas para resolverlos. Si estás experimentando dificultades con tu lápiz, sigue leyendo para obtener consejos útiles que te deja el equipo Surface Labs

Comprobar si hay actualizaciones

Uno de los primeros pasos que debes realizar es verificar si hay actualizaciones disponibles para los controladores y el firmware de tu Surface. Puedes hacerlo de manera sencilla utilizando la aplicación Surface. Sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Surface.
  2. Expande la sección «Ayuda y soporte técnico» para verificar el estado de actualización. Debería mostrar «Estás actualizado» si no hay actualizaciones pendientes.
  3. Si es necesario, selecciona la opción para actualizar tus dispositivos.

Si no tienes instalada la aplicación Surface, puedes descargarla desde Microsoft Store.

Comprobar la compatibilidad del Lápiz para Surface

Es importante, verificar la compatibilidad del Lápiz para Surface con tu dispositivo. Puedes obtener más información sobre cómo identificar tu Lápiz para Surface en la página del fabricante.

Verificar el nivel de la batería del Lápiz

Si la luz del Lápiz para Surface parpadea en rojo, es posible que necesites cambiar o cargar la batería. Para verificar el nivel de batería, sigue estos pasos:

  1. Mantén presionado el botón superior del Lápiz para Surface.
  2. En tu PC, ve a Configuración > Dispositivos >Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth esté activado.
  3. Busca el Lápiz en la lista de dispositivos para ver el nivel de batería. Si queda poca o ninguna carga, es recomendable cambiar o cargar la batería.

Emparejar el Lápiz con tu Surface

Si el Lápiz para Surface no se empareja correctamente con tu dispositivo, puedes realizar los siguientes pasos:

  1. Mantén presionado el botón superior del Lápiz para Surface hasta que la luz LED parpadee para activar el modo de emparejamiento por Bluetooth.
  2. En tu PC, ve a Configuración > Dispositivos> Bluetooth.
  3. Asegúrate de que Bluetooth esté activado y selecciona «Agregar dispositivo». Elige «Lápiz para Surface» en la lista de dispositivos y sigue las instrucciones adicionales que aparezcan en pantalla.

Si no ves el Lápiz en la lista de dispositivos, mantén presionado el botón superior del Lápiz durante 5 a 7 segundos. La luz LED parpadeará de diferentes maneras según la situación, lo cual te ayudará a identificar posibles problemas de emparejamiento.

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Otros problemas comunes

Aquí hay algunas soluciones para otros problemas que podrías enfrentar con el Lápiz para Surface:

  • El Lápiz no escribe: Si después de haber seguido los pasos anteriores aún no puedes escribir con el Lápiz, intenta probarlo en aplicaciones como OneNote, Notas rápidas o Fresh Paint. Si funciona en alguna de estas aplicaciones, es posible que la aplicación que estás utilizando no sea compatible con el Lápiz.
  • La luz del Lápiz parpadea en rojo o no se enciende: Si la luz parpadea en rojo, es recomendable cambiar la batería. Si no se enciende incluso después de reemplazar la batería, es posible que debas solicitar un Lápiz de reemplazo.
  • El Lápiz no abre el acceso directo asignado: Asegúrate de que el Lápiz esté emparejado correctamente y de que la batería esté cargada. Puedes verificar y asignar los accesos directos del Lápiz en la configuración de Windows Ink.

Por supuesto, aquí tienes más soluciones a problemas comunes con el Lápiz para Surface:

Calibrar el Lápiz para Surface

Si notas que la precisión del trazo del Lápiz no es correcta o que la punta no se alinea correctamente con la pantalla, puedes intentar calibrar el Lápiz para Surface. Sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración > Dispositivos > Lápiz y táctil.
  2. En la sección «Calibración», selecciona «Calibrar».
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar la calibración. Asegúrate de seguir las indicaciones de cerca y utilizar el Lápiz correctamente durante el proceso.

Actualizar el firmware del Lápiz para Surface

Además de verificar las actualizaciones para tu dispositivo Surface, también es importante asegurarte de tener la última versión del firmware del Lápiz para Surface. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Conecta el Lápiz a tu Surface.
  2. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
  3. Haz clic en «Buscar actualizaciones» y asegúrate de instalar todas las actualizaciones disponibles, incluyendo las relacionadas con el firmware del Lápiz.

Comprobar problemas de hardware

Si has intentado todas las soluciones anteriores y aún experimentas problemas con tu Lápiz para Surface, es posible que hayas encontrado un problema de hardware. En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico de Microsoft o con nosotros, estamos para ayudarte.

Recuerda, si tu Lápiz para Surface está en garantía, es posible que puedas obtener un reemplazo o reparación sin costo adicional.

Aquí en Surface Labs en Madrid podemos ayudarte en temas relacionados con tu equipo, como problemas de pantalla y demás, estamos encantados de ayudarte.

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