Microsoft está lanzando formalmente un programa de reemplazo para dispositivos Surface Pro 4 afectados por el parpadeo de la pantalla.

Cualquier unidad Surface Pro 4 que experimente el problema estará cubierta por hasta tres años desde el momento de la compra original.

«Hemos escuchado sus comentarios y, después de un examen cuidadoso.

 

Hemos determinado que un pequeño porcentaje de los dispositivos Surface Pro 4 muestran un parpadeo en la pantalla que no puede solucionarse con una actualización de firmware o controlador»

 

Dijo la compañía en su página de soporte con detalles sobre el programa.

Parpadeo de la pantalla

Parpadeo de pantalla: Reemplazo con garantía Microsoft

El parpadeo de pantalla molesto ha sido bien documentado en los foros de soporte de Microsoft.

Algunos usuarios están tomando medidas drásticas como poner su Surface Pro 4 en un congelador para solucionar el problema temporalmente.

En febrero, Microsoft dijo que estaba siguiendo de cerca la situación y que la compañía llegó a la conclusión de que no hay una solución adecuada.

Algunos clientes ya han pagado por un reemplazo de pantalla para detener el parpadeo, ya que el problema generalmente surge cuando una máquina está fuera de garantía.

Microsoft dice que se les «ofrecerá un reembolso».

La compañía señala que esta cobertura de tres años no se extiende a otros problemas que su Surface Pro pueda experimentar fuera del período de garantía.

Solo se aplica al problema del parpadeo de pantalla.

Los dispositivos de reemplazo son renovados, no son nuevos, Surface Pro 4s.

El llamado «parpadeo de pantalla» ha sido otro golpe contra la línea Surface, que ha sido el objetivo de Consumer Reports por mostrar poca fiabilidad a lo largo de los años.

Muchos de los dispositivos de Microsoft funcionan de maravilla, pero para aquellos que no lo hacen, la compañía ahora está tratando de hacer lo correcto.

Desde el sitio de Microsoft:

Una vez que los usuarios de Surface Pro 4 con problemas de parpadeo de la pantalla hayan instalado las últimas actualizaciones y hayan determinado que el problema no se ha solucionado.

Por otra parte, los afectados deberán empaquetar sus Surface y enviarlas de vuelta.

Microsoft está diciendo que puede tomar entre cinco y ocho días hábiles recibir un dispositivo intercambiado desde la fecha en que se envió el dispositivo original.

Los dispositivos de reemplazo son unidades restauradas

Además, cualquier cliente de Surface Pro 4 que ya haya pagado una tarifa fuera de garantía para reparar el problema de parpadeo de la pantalla será elegible para un reembolso.

Los informes originales de la pantalla parpadeante de Surface Pro 4 datan de 2015 y han continuado desde entonces. Microsoft presentó el Surface Pro 4 en octubre de 2015.

El año pasado, Consumer Reports eliminó a Microsoft por problemas de confiabilidad con su línea Surface.

Pero los funcionarios de la compañía creían que a partir del año pasado habían dado un giro en los problemas de calidad y confiabilidad con los dispositivos de Surface.

Parpadeo de la pantalla

Solucionar el problema del parpadeo de pantalla

Muchos usuarios de computadoras han decidido invertir en los productos Surface de Microsoft.

Adicionalemente, no es una mala idea porque la línea de dispositivos Surface sigue siendo una de las mejores computadoras con Windows 10 que existen.

Estar en la cima no significa una navegación suave y constante, por lo que algunos usuarios se han encontrado con problemas, como el oscurecimiento automático y errático de la pantalla.

Uno de los problemas más importantes tiene mucho que ver con el Surface Pro 4.

Verá, hay momentos en que el dispositivo sufrirá problemas de atenuación de la pantalla, y esto puede ser una verdadera molestia.

Especialmente para aquellos que usan su dispositivo de manera regular. base.

Pero no se preocupe, hay varias maneras en que se puede resolver el problema de parpadeo de pantalla sin tener que enviar el Surface Pro 4 a un profesional o volver a Microsoft.

Ahora, debemos señalar que este es un problema común, por lo tanto, uno no debe tomárselo en serio.

OK, entonces vamos a hablar sobre cómo controlar este problema.

Asegúrese de seguir los pasos según lo establecido y prometemos que estará listo y funcionando en poco tiempo.

Parpadeo de la pantalla

Buscar actualizaciones

Tiene sentido comenzar con la comprobación de actualizaciones, ya que Microsoft tiende a publicar actualizaciones regularmente cuando se trata de su línea de productos Surface.

Para buscar las últimas actualizaciones de Windows, vaya a Configuración> Actualizaciones y seguridad, luego haga clic en la opción de buscar actualizaciones.

Si tiene suerte, es posible que incluso se encuentre con una nueva actualización de Intel, ya que los componentes principales provienen de esa empresa.

Ahora, si está más interesado en actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, vaya al Administrador de dispositivos y verifique desde allí.

Simplemente haga clic en el botón Cortana, escriba Configuración del Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.

Luego haga clic en la opción cuando esté disponible.

Como alternativa, puede visitar el sitio web de Intel para descargar manualmente el controlador de gráficos Intel más reciente.

 ¿Apareció el problema después de actualizar Windows 10?

Inicie la aplicación de configuración haciendo clic en la tecla de Windows + I.

Luego seleccione Actualizaciones y seguridad> Actualización de Windows.

Desde allí, vaya a Historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones.

Localice la última actualización instalada y simplemente elimínela.

  • Una vez hecho esto, reinicie su computadora. luego verifica si todo ha vuelto a la normalidad.
  • Si el problema comenzó después de una actualización de la función, es posible que desee considerar una reversión.

Brillo adaptativo encendido? Apágalo

Cuando se trata de ahorrar energía, aquí está el brillo adaptable que entra en juego.

Para aquellos que no lo saben, el brillo adaptable está diseñado para escanear su habitación y sus alrededores en busca de un cierto nivel de luz.

Dependiendo de lo que detecte, el sistema cambia automáticamente el brillo de la pantalla.

Es una característica popular en los teléfonos inteligentes desde hace bastante tiempo.

¿Y sabes qué? Funciona, pero hay veces en que no lo hace.

Para desactivar el brillo adaptativo, encienda Cortana y busque opciones de energía.

Cuando aparezca en la consulta de búsqueda, haga clic en Opciones de energía.

Luego elija su plan de energía y finalmente haga clic en Cambiar configuración del plan.

El siguiente paso, entonces, es navegar a Cambiar la configuración avanzada de energía, luego Mostrar>

Habilitar brillo adaptable.

Desde aquí, apague Plugged In y On Battery, y eso es todo. Haga clic en Aceptar, reinicie su computadora y siga adelante.

Si nada ayuda, es posible que desee considerar reiniciar su dispositivo Surface Pro.

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