¿Qué hacer cuando vibra la pantalla Surface Pro 4? El Surface Pro 4 de Microsoft se promociona como uno de los dispositivos más finos, livianos, rápidos y potentes para usar, entre sus rivales, incluido el MacBook.
Vibra la pantalla Surface Pro: ¿Qué debo hacer?
Este dispositivo presenta no solo una cubierta ergonómica y un lector de huellas digitales, sino también una pantalla PixelSense de 12.3 pulgadas que es 30 por ciento más potente que los dispositivos anteriores de Surface Pro de la serie.
A pesar de sus fantásticas características, su bella construcción y su increíble pantalla, se sabe que el Surface Pro 4 tiene algunos problemas de uso, incluidos el parpadeo cuando vibra la pantalla Surface.
En este artículo se describen algunas de las soluciones que puede utilizar para hacer que su dispositivo Surface Pro 4 esté en funcionamiento hasta donde se resuelva el problema porque vibra la pantalla Surface.
Para comprender de dónde proviene el problema de la vibración de la pantalla, aquí hay dos síntomas principales conocidos:
- La entrada táctil «fantasma» intermitente en la pantalla, que puede interrumpir cualquier aplicación que se ejecute en la máquina, o afectar y / o interferir con la facilidad de uso del dispositivo
- Pocos toques aleatorios en la pantalla, luego funcionamiento correcto, luego el proceso se repite.
- Si su dispositivo Surface Pro 4 experimenta los dos síntomas descritos anteriormente, hay algunas maneras de manejar la situación, si no la soluciona por completo.
Sin embargo, a veces, este problema puede deberse a tres causas, como daños físicos en la máquina, tipo de software instalado o interferencias electromagnéticas de fuentes cercanas.
Por lo tanto, en el caso de que algunas de estas soluciones no funcionen, es necesario verificar estos y otros posibles factores externos que pueden provocar el problema.
Cuando vibra la pantalla Surface en su computadora portátil se debe principalmente a problemas que afectan la calibración de la pantalla táctil de su dispositivo. Aquí es cómo resolver el problema.
¿Cómo se arregla? Vibra la pantalla Surface
- Solicitud de cambio si todavía está en garantía
- Realice un reinicio de dos botones
- Descarga la revisión de Microsoft
Solución 1: Verifique la garantía de su dispositivo Surface Pro 4
Si recientemente obtuvo un dispositivo Surface Pro 4 y aún tiene garantía (en los EE. UU.), Visite una tienda física de Microsoft y solicite un cambio.
También puede solicitar una configuración de examen y reemplazo mientras se encuentra en la tienda de Microsoft.
Solución 2: reinicio de dos botones
A continuación, se explica cómo resolver el problema de vibración de la pantalla en su dispositivo Surface Pro 4 utilizando esta solución:
- Deslizar desde la derecha
- Pulse o haga clic en Configuración
- Haga clic en el poder
- Haga clic en Apagar para apagar su dispositivo (también puede presionar el botón de encendido durante 30 segundos para hacer esto)
Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionado el botón para aumentar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante 15 segundos, luego suelte ambos al mismo tiempo.
Esto puede mostrar el logo del dispositivo Surface en su pantalla, pero manténgalo presionado durante un mínimo de 15 segundos.
- Al soltar los dos botones, dé al dispositivo unos 10 segundos.
- Presiona y suelta el botón de encendido para encender tu dispositivo
Si esto no ayuda, vaya a la solución 3.
Solución 3: Hotfix para su dispositivo Surface Pro 4
Microsoft ha utilizado una revisión compatible para corregir el problema de la vibración de la pantalla, por lo que esta solución se aplicará a su dispositivo Surface Pro 4 que esté experimentando lo mismo.
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Para determinar si el hotfix está disponible, consulte la sección «Descarga de hotfix disponible».
Si no aparece, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente y soporte de Microsoft enviando una solicitud para obtener la revisión, y ellos se comunicarán con usted.
Nota: encontrará que el nombre del producto en la página de descarga aparece como Surface Pro 3, que se ingresa incorrectamente debido a la limitación de la base de datos.
Sin embargo, los productos que son aplicables para el hotfix específico son Surface Pro 4 y Surface Book.
Se proporciona una herramienta de calibración táctil, que guarda la información de calibración en el firmware táctil en el Dispositivo.
Esto le permite volver a crear imágenes de su dispositivo o reinstalar Windows después de ejecutar la herramienta.
Para usar esta herramienta, asegúrese de que lo siguiente esté en su lugar:
- El dispositivo tiene al menos un 25% de energía de la batería en la que se ejecuta el dispositivo
- La pantalla del dispositivo está lejos de cualquier iluminación fluorescente y / u otra iluminación brillante
- La fuente de alimentación está desconectada del dispositivo.
- El dispositivo tiene las últimas actualizaciones de firmware y controladores de Windows
- No hay dispositivos conectados a los puertos USB
- Una vez que haya implementado estos requisitos, puede instalar y ejecutar la herramienta.
Siga estos pasos para instalar y ejecutar la herramienta de calibración táctil, pero no toque la pantalla mientras este proceso está en curso:
- Descargar hotfix 3165497
- Ejecutar la revisión una vez que se complete la descarga
- Extrae los archivos a una carpeta de tu elección
- Desde la carpeta, busca el archivo CalibG4.exe.
- Ejecuta el archivo CalibG4.exe
- Al finalizar, la herramienta mostrará un estado de «PASAR» y luego tomará dos minutos para completar la calibración.
Nota: en el caso de que su dispositivo se bloquee o se bloquee mientras se está ejecutando la herramienta de calibración táctil, o si la herramienta no completa la calibración, haga lo siguiente:
Presione el botón de encendido durante unos 30 segundos para apagar su dispositivo
- Enciende el dispositivo
- Ejecute CalibG4.exe de nuevo
- Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, póngase en contacto con el Soporte de Microsoft para obtener más opciones.
¿Vibra la pantalla Surface? Consejos finales
Si aún presenta la falla cuando vibra la pantalla Surface, debe dirigirse a servicio técnico especializado para solventar la situación.
No intente arreglar el problema sino cuenta con las herramietas necesarias o la experiencia, ya que esto solo puede empeorar más las cosas.
